专访讴歌武汉江城店总经理黄梅
［PCauto武汉站讯］PCaut：10月16日讴歌武汉江城店盛大开业，开业庆典做得非常成功。那首先就请您简单的为我们介绍一下讴歌武汉江城店的情况吧。
黄总：我们的店经过将近大半年的筹备展厅于10月16日开业，其实开业之前讴歌进入武汉市场就引起了很多客户的关注，也在先期形成了一部分订单。开业之后，虽然现在整个大的经济环境不太好但我们似乎没受什么大的影响。
PCaut：听闻讴歌在中国区挑选特约经销店的条件是非常之苛刻的，请问您觉得武汉汇鑫汽车销售服务有限公司是凭借怎样的优势成为讴歌湖北地区特约店的？
黄总：几个方面吧，一是我们集团和HONDA长期信任的合作关系。湖北的第一家东本4S店都是我们集团开的，经过这么多年的合作使得我们本身对HONDA的服务理念理解得很透彻；二是公司软硬件设施的打造都已经符合讴歌品牌的要求。第三也是这么多年来东风用户对我们的支持，也使我们有信心能经营好HONDA的高端品牌。
PCaut：在讴歌武汉江城店的开业庆典上，您的讲话中曾着重提到“改变只为购车或修车才光顾特约店的观念”，那么请您具体讲讲如何改变这样的固有观念呢？
黄总：首先是从硬件方面，你们看我们展厅的布局和其它4S店是不同的。我们的客户休息区和展车摆放的地方是合二为一的。可以让顾客在休闲时也能观赏我们的展车，寓休闲娱乐与赏车于一体。第二，你们发现没？我们展厅虽然很大但是展车数量却不多，这是为了给客户宽敞明亮舒心的视觉感受。第三，我们很少在展厅悬挂大幅的除了车型信息以外的促销信息之类的横幅。这也是为了给客户造就一个纯粹的赏车环境。不给他们带来压力；从软件方面，我们精心做好服务，我们的接待员和销售员或者展厅顾问，他们都会在见到客户后询问客户需要怎样的帮助，而不是直接追问客户是买车还是修车。这样给了客户一个很宽松的心理环境吧也算。
PCaut：我们觉得讴歌的品牌LOGO很像一个精确测量的卡钳，那您对讴歌这个品牌是怎样认识的？作为三大日系豪华车之一的讴歌将会在武汉有一个怎样的市场前景，请您预测一下吧。
黄总：卡钳LOGO给人的感觉很简洁，没有太多繁琐的东西。这就是讴歌对所有工作人员的要求，不管我们为客户提供的服务有多么丰富，我们对工作人员的要求就是像卡钳一样：精确，说到做到！
